ホームページのリニューアルの進め方とは？目的別に解説！
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増井 光生
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- #ホームページ全般
ホームページは企業やブランドの顔として重要な役割を果たしています。
時代とともに変化するユーザーのニーズや技術の進歩に合わせて、定期的にリニューアルを行なうことが不可欠ですが、タイミングや進め方がわからないという方も多いのではないでしょうか。
今回は、自社サイトである、フロンティアビジョン（正式名称はアルサーガパートナーズ株式会社プロモーション開発本部。長い）のホームページのリニューアルを行なった記念に、目的やタイミング、具体的な進め方について詳しく解説しますので、ぜひご参考になさってください。
会社のホームページのリニューアルにあたり、後悔のないような方針を決める一助になれば幸いです。
ホームページリニューアルの進め方
ホームページのリニューアルは、目的やタイミングによって指針が違うことも多いですが、共通しているような項目もあります。
まずは最低限抑えておくべき、失敗しないリニューアルの進め方について解説します。
ここを読んでから目的にあったものを選んでいただけるとスムーズにイメージできるかと思われます。
リニューアルにあたり必要なことを整理する
まずは、リニューアルに向けてどんな機能やデザインが必要なのかを選定しましょう。
注意点としては、制作会社が決まる前には機能の要不要の選定に留めておき、決定してしまわないことです。制作会社の選択の幅が狭まってしまいます。
よくある必要項目としては以下のような項目が挙げられます。
- デザインの変更
- 掲載情報・コンテンツの見直し
- サイトが古くないかの確認
デザインの変更
現状のサイトのデザインが古いのであれば、一新し、ユーザーに響く魅力的なデザインにしましょう。
制作会社との打ち合わせを重ねる中で色々と決めていくので、この段階では細かいことまで決める必要はありません。
掲載情報・コンテンツの見直し
情報の整理や追加、古くなった情報の削除を行ないます。
掲載情報が古く、現在は間違っているというような内容は現状の正しい情報に合わせる必要があります。
ホームページに訪れたユーザーがいても、情報が古いままだと迷ってしまって離脱され、顧客となる機会を損失してしまう可能性があります。
サイトが古くないかの確認
サイトが古いと言われてもピンとこないかもしれませんが、例えばスマホでの表示が見づらい、画質が荒い、表示までに時間がかかっているなどの問題があれば古くなりつつあるのかもしれません。
専門的な細かいことは制作会社との打ち合わせで尋ねられますが、一度ご自身の会社のホームページと他社のホームページを比較してみましょう。
ホームページの制作会社を選ぶ
リニューアルの方針や予算に合わせて、適切なホームページ制作会社を選びましょう。
選び方としては以下のようなことを意識することをおすすめします。
実績を確認する
制作会社の実績や事例を確認し、自社のホームページの方針にあうような制作会社を選ぶと失敗しにくいです。
実績を見て、さらに作ったホームページを見に行ってみて確認すると、デザインだけでなく実際の使いやすさなど様々なことがわかります。
試しに弊社のホームページ制作実績もご参考にしていただけますと幸いです。
担当者と連絡をとる
制作実績では作ってきたホームページの外見などはわかりますが、専門的なことはわかりにくいものです。
そこで実際に担当者と直接コミュニケーションを取り、わからないことを聞きながら、信頼できるかどうかを判断しましょう。
ホームページのリニューアルをした後も連絡を取り合うことになりますので、信頼できるかどうかは大変重要な要因となります。
下図はアルサーガパートナーズ株式会社のホームページ制作の流れですが、リニューアルもほぼ同じ流れとなります。
比較して決定する
複数の制作会社と連絡を取った上で決めることも、失敗を防ぐために必要なことです。
メリットだけでなく、デメリットも伝えてくれるかどうかや、強引な営業をしてこないかどうかなど、多角的に見て良い信頼関係を築けそうな会社を選ぶことが大切です。
リニューアルの計画作成
ホームページのリニューアルを共に行なう制作会社が決定したら、本格的にリニューアルに進みます。
制作会社に丸投げしてしばらくしたら完成という訳ではなく、連絡や打ち合わせを重ねながら進めることで、よりご要望に沿ったホームページが出来上がっていきます。
スケジュールの設定
スケジュールの段階では、リニューアルをいつまでに完了させたいかを伝えることが大切です。
定期的に打ち合わせを行う
制作会社と定期的に打ち合わせを行い、認識のズレがないか、進捗通りに進んでいるかを確認しましょう。
制作会社側でそれぐらいやってほしいと思われる方も多いと思いますが、ホームページが無形物である以上「想定していたのと違った」「機能を多めに実装したら逆に使いづらくなった」ということは起こり得ます。
また、制作会社側からのアドバイスなども得られるかもしれませんので、定期的に打ち合わせを行なうことをおすすめします。
また、ホームページの規模が大きければ、デザインフェーズ、開発フェーズ、テストフェーズなど、それぞれの期間を具体的に決めましょう。
ホームページの構成とデザインの制作
この辺りからホームページの内容が具体的になってきます。
そこで新しく追加したいページを思いついたりすることもありますので、やはり制作会社との共同で出来上がっていきます。
ホームページの構成
リニューアルに伴い、新しいコンテンツを作成するか、既存のコンテンツを整理します。
ユーザーにとって有益な情報を見やすく、辿り着きやすく配置することが重要です。
例えば、以下のようなことが挙げられます。
- 料金体系がわかりにくいようなサービスなら、料金ページを何層かに分割させ、ページ上部に動線を配置する
- 実店舗が多いビジネスなら、店舗検索、店舗一覧ページをエリアごとに分けてユーザーが見つけやすくする
- こだわりの深い商品なら、商品の製造過程や想いを記載したページを新しく作成する
制作会社側で勝手に全てを決める訳にはいかないので、無難な構成にしてしまいがちです。このことからも、上記で述べたような打ち合わせが大切と言えます。
デザインの制作
デザインのコンセプトを決定するためにも、制作会社と綿密に連携します。ターゲットユーザーのニーズやブランドイメージに合ったデザインを作成していきます。
ブランドイメージも重視しながらも、かっこいい、かわいい、美しいだけではなく、使いやすさを兼ね備えたデザインであることが求められます。
上記のホームページの構成に沿ったデザインであることも、ユーザーにとって親切なホームページに欠かせません。
コーディング
デザインが確定したら、次はコーディング作業に移ります。ここではほぼ制作会社側が動く所となりますので、軽めに解説します。
制作会社がHTML、CSS、JavaScript、CMS（コンテンツ管理システム）などを用いてサイトを構築し、テストや修正などを繰り返しながら公開できる状態に仕上げます。
ホームページの公開
テストが完了し、全ての修正が反映されたら、いよいよサイトの公開です。
公開前には、サイト全体のチェックを行ない、お客さまにも見ていただいて、不備がなければ公開します。
公開後の運用
公開後も、適切な運用が必要です。主にお知らせや情報が変わった時の変更などを行い、正確な情報が載っている状態を保っておきましょう。
上記でさらっと触れた“CMS”というものにより、プログラミングの知識がなくても、ホームページの更新が簡単にできる状態にしておくことを推奨します。
ホームページは適切なサイト構成とデザイン、それからの更新により効果を発揮しやすくなります。
公開後の更新などのサポートもいたしますので、お気軽にご相談ください。
情報更新の頻度が多くなく、何をすれば良いかわからないという方にはブログを書くことが簡単なのでおすすめです。
関連記事：会社のHPで書くブログって何を書けばいいの？？にざっくりお答え
ホームページのリニューアル後にはお知らせを発信
ホームページのリニューアル後には、ユーザーや顧客にお知らせをすることも大変重要です。
ここでは、ホームページリニューアル後のお知らせの重要性とその方法について、具体的な例文を交えて解説します。
ホームページリニューアルのお知らせの目的
ホームページをリニューアルしたことをお知らせする目的には、主に以下のようなものがあります。
- お客さまへのご連絡のため
- ユーザーが戸惑わないようにするため
お客さまへのご連絡
ホームページリニューアル後のお知らせは、お客さまに対して新しいデザインや機能を改めて知ってもらうために重要です。
礼儀的な意味が大きいですが、リニューアルの詳細を伝えることで、お客さまが新しいホームページの特長や改善点を理解し、より積極的に利用してもらうことができる可能性もあります。
ユーザーが戸惑わないようにする
リニューアルに伴い、サイトの使い勝手や内容が変更される場合、ユーザーが不安や混乱を感じることがあります。いつもの見た目と違うようになるためです。
ユーザーは将来のお客さまとなり得るので、お知らせを発信しておくことで機会損失を防ぐことができます。
お知らせの書き方と内容
お知らせのタイトルは、リニューアルの内容を簡潔に伝えるものであるべきです。
タイトルには「ホームページリニューアルのお知らせ」など、内容が一目で分かるようなフレーズを使いましょう。
お知らせの例文①
通常はこのようなイメージで簡潔に伝えるだけでいいでしょう。ちなみにこのサイトのリニューアルのお知らせをそのまま引用しただけです。
関連記事：ホームページリニューアルのお知らせ | アルサーガパートナーズ
フロンティアビジョンスタジオは、アルサーガパートナーズの熊本支社「プロモーション開発本部」として、改めてスタートを切るためにホームページをリニューアルいたしました。
アルサーガパートナーズ本社のコーポレートサイトに基づいたデザインを踏襲した、より洗練された使いやすいホームページをご提供いたします。
リニューアルの背景
フロンティアビジョンスタジオは、2003年の創業以来多くのお客様に支えられて参りました。
2021年にアルサーガパートナーズと合併し、この度、フロンティアビジョンスタジオのホームページもアルサーガパートナーズのブランドカラーに刷新いたしました。
合併から3年ほど経過し、フロンティアビジョンスタジオなのかアルサーガパートナーズなのか迷われたお客様も増えて参りましたので、今回、ホームページをリニューアルするに至りました。
会社としては、アルサーガパートナーズ株式会社の熊本支社となりましたが、フロンティアビジョンスタジオを支えてくださっている皆様とのご関係は変わりませんので、引き続きよろしくお願いいたします。
結びに
このたびのホームページリニューアルは、お客様により良いサービスを提供するための重要な一歩です。
新しいデザインと機能性を備えたホームページを通じて、今後もホームページ制作やシステム開発、Webマーケティングを通じて、お客様のビジネスの成功に貢献してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
お知らせの例文②
次に少しかしこまった印象を与える例文を紹介します。
BtoBのコーポレートサイトなどで使割れるような内容です。
文体だけでなく、どこが変わったのかも含めて丁寧にお知らせをしています。
拝啓、平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
この度、弊社のホームページをリニューアルいたしましたので、お知らせ申し上げます。リニューアルにあたり、以下の点が改善されました。
- デザインの一新：より現代的で使いやすいデザインに変更し、視覚的に魅力的なレイアウトを採用しました。
- ナビゲーションの改善：サイト内の情報が探しやすくなるよう、メニュー構成を見直しました。
- 新機能の追加：お客様のご要望にお応えし、オンラインサポート機能やFAQセクションを新たに追加しました。
- モバイル対応：スマートフォンやタブレットからのアクセスに最適化し、どのデバイスでも快適にご利用いただけます。
リニューアル後も引き続き、皆様にとって有益な情報を提供できるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具
お知らせの例文③
畏まったような文章とは逆にBtoC向けの楽しいイメージを与えるようなお知らせが適している場合もあります。
いつもご愛顧いただきありがとうございます！
この度、ホームページが、皆さまにもっとワクワクをお届けする舞台として生まれ変わりました！
- デザイン： 見ているだけで笑顔になる、カラフルで楽しいデザインに大変身！
- お得な情報： 隠れコンテンツやお得な情報が満載！隅々まで探索してみてくださいね。
- もっと身近に： もっと身近に感じられるようなコンテンツが盛りだくさんになりました！
生まれ変わったホームページで、新しい発見やワクワクをお楽しみください！
お知らせに含めるべき情報
文体自体は様々ですが、単なるお知らせに留まらない親切な情報にするために含めた方が良い情報としては、主に以下のようなものがあります。
もちろんリニューアルにないような内容は載せられません。
- リニューアルの目的と背景：なぜリニューアルを行ったのか、その背景や目的を説明します。
- 変更点の詳細：具体的にどの部分が変更されたのか、ユーザーにとっての利点を説明します。
- 新機能やサービス：新たに追加された機能やサービスについて詳しく紹介します。
お知らせの配信
ホームページ内でのお知らせ以外にも、以下のような媒体と連携することで、さらに広く周知できます。
メール
既存の顧客や会員に対して、メールを通じてお知らせを送信する方法もあります。
アカウントビジネスなどでは、非アクティブユーザーに戻ってきてもらうために効果的です。
メールには、お知らせの詳細やリンクを含めることで、リニューアルに関する情報を直接伝えることができます。
SNS（ソーシャルメディア）
SNSを活用してお知らせを広めることもよくある手法の一つです。
Facebook、X、Instagramなどの主要SNSのアカウントがあるのであれば、リニューアルについての投稿を行い、多くのユーザーにアプローチすることができます。
可能性は高くはないと思いますが、もしかしたら新規顧客に会社を知ってもらうきっかけにもなり得ます。
ホームページリニューアルの目的による重要項目
上記のホームページリニューアルの進め方はあくまで一般的なものです。
目的によっては、重視する項目も変わってきます。
よくあるホームページリニューアルの目的には以下のようなものがあります。
- ブランドイメージの向上・変化
- お問い合わせ・売上が減ってきた
- ホームページが古くなってきた
- 必要なページが大幅に増えた
単一の目的だけだなく複数の目的にまたがるケースも多くあります。
ブランドイメージの向上・変化
企業そのもののブランディングの方向転換や、ブランドイメージの向上、新規ブランドの立ち上げなどに伴いリニューアルするケースです。
このサイトのリニューアルも、アルサーガパートナーズブランドへの変更という意味でこれに該当する部分が大きいです。
ブランドによるリニューアルで重視する項目は、以下の通りです。
新しいブランドカラーやデザインへ変更する
当然と言えば当然なのですが、ブランドイメージとホームページの見た目を一致させる必要があります。
あまりにかけ離れていると、怪しいと思われて不信感を抱かれてしまいます。
企業理念やビジョンの明確化
企業の価値観や強みをホームページ上で分かりやすく伝え、ブランドイメージを向上させることも大切です。
ビジョンに共感してくれる方が顧客となり得ます。
競合他社との差別化
独自のコンテンツや機能を提供し、競合他社、場合によっては自社の別ブランドとの違いを一目でわかるよう明確にします。
新製品やサービスがある場合には、積極的に情報を発信し、認知度を広めていきましょう。
お問い合わせ・売上が減ってきた
ホームページで以前はお問い合わせが多かったのに、減ってきたためリニューアルに踏み切る場合もあります。
そのような場合に大切なことは以下の通りです。
SEO対策を強化する
検索エンジンからの流入を増やすため、キーワード選定や内部対策、外部対策などを行なったホームページとなるようにします。
必要なキーワードをトップページ上部に配置したり、積極的にユーザーの悩みに応えるコンテンツを発信したりして、検索の上位表示を狙います。
ホームページの作りによってSEO対策の難易度が変わるので、色々やっても効果が出なければリニューアルして構造を刷新した方が良いケースも多々あります。
スマートフォンに対応する
ユーザーのほとんどはスマートフォンでホームページを閲覧しているため、ユーザーがスマホで快適に利用できるようにします。
簡単な問題のようで、いつもPCで見ていると気づきにくい問題でもあります。
スマホでもPCでも快適に閲覧できるレスポンシブデザインにしましょう。
どちらのデバイスにせよ、ユーザーに行動を促すボタンやリンク（CTA：Call to Action）を目立たせ、クリック率を高めることも大切です。
ランディングページ（LP）の最適化
ランディングページ（LP）とは、ユーザーが最初に訪れるページのことを言います。
Web広告で使われることが多い用語で、その場合は、広告から最初に入ってきたページを指します。
LPの内容が、広告の設定と一致してないと広告の効率が悪くなります。
防止策として簡易的なページを作成することが多いので、サイトリニューアルとはニュアンスが違いますが、リニューアル時に広告を配信しているのであれば、考慮すべき項目となるでしょう。
ページ表示速度の改善
表示速度が遅いとユーザーは離脱してしまうため、高速化することで、機会損失を防止することができます。
ホームページが古くなってきた
リニューアルの目的として、ホームページが古いということも挙げられます。
その場合に重視すべき項目は以下の通りです。
デザインの刷新
近年のデザイントレンドを取り入れ、魅力で惹きつけるだけでなく、使いやすいホームページにすることで、ユーザーの満足度を上げることができます。
リスク対策
システムのアップデートやセキュリティの向上だけでなく、個人情報管理を徹底することで、インターネット上のリスク対策を施します。
何年で古いかは業種にもよりますが、おおよそ5年以上を目安に考えると良いでしょう。
3〜5年ほどのサイクルでデザイントレンドは大きく変わる傾向にあるためです。
3年はちょっと早い気もしますが、ホームページのデザインが古くなり、競合他社と比べて見劣りする場合はリニューアルの検討も視野に入れておきましょう。
もちろん目安であり、必須というわけではありません。適切に運用できていればもっと長く使えます。
ただ、この「5年」という期間は、見直してみる時期と考えて良いかもしれません。
一例ですが、5年以上前に起こった出来事を自社コラムから挙げてみます。
2018年5月23日：WordPress 4.9.6から追加されたGDPR対応機能を実際に試してみた
2018年5月29日：「https化」って何？どうすべき？にざっくりお答え！
2018年11月13日：WordPressの標準管理画面が変わるよ
単純に6年のものを挙げただけですが、結構今との違いを感じます。
特にhttps化（SSL化）は重要ですが、まだ対応していないのであればリニューアルをおすすめします。
コスト削減
システムの効率化や運用コストの見直しにより、コスト削減を目指すこともできる可能性があります。
今使っているシステムやツールにこだわらず、世間ではどのようなツールが開発されたのか相談してみましょう。
必要なページが大幅に増えた
必要となるページが大幅に増える場合は、ページの追加だけでなく、リニューアルの方が良かったりもします。
全体的なサイト構成から見直した方が良いケースもあるためです。
例えば、以下のようなものが挙げられます。
採用活動の強化
採用を増やしたい場合は、採用ページをかなり作り込んで、企業の魅力や福利厚生、職場環境を伝える必要があります。
自社製品を自社サイトで販売したい
自社製品をAmazonなどの大手モールサイトだけでなく、自社サイトで売れるようにしたい場合は、新規でホームページを立ち上げ方が良いですが、予算の都合上不可能かもしれません。
その場合は、ページが大幅に増えるだけでなく、アカウント設計や決済システムの導入などが必要になるため、リニューアルした方が良いでしょう。
これらの目的を達成するために、企業はホームページのリニューアルを計画します。リニューアルの際には、自社の課題や目標を明確にし、適切な戦略を立てることが重要です。
まとめ
ホームページのリニューアルは、単なる見た目の刷新だけではありません。
ビジネス戦略的な意味や、ブランディングの変更、技術的な最適化など、多面的な目的を担う重要事項です。
以下のような状況が見られる場合、リニューアルを真剣に検討すべきタイミングと言えるでしょう。
- デザインがブランドイメージと不一致
- モバイル対応が不十分
- ナビゲーションが複雑で情報が見つけにくい
- セキュリティやパフォーマンスに技術的な問題がある
- 新製品やサービスの導入などのビジネス戦略に大きな変更がある
- 競合他社のウェブサイトと比較して明らかに見劣りする
ホームページのリニューアルは、計画的かつ段階的に進めることで、成功に導くことができます。
制作会社としっかりコミュニケーションを取り、明確な目標とスケジュールを持って進めましょう。
リニューアル後の運用も見据えた長期的なアプローチが、包括的な成果となります。
リニューアルするべきか悩んでいたらぜひお気軽にお問い合わせください。
